資料視覺化儀表板應用於抽血站流量指標

大數據環境下，各行業領域接收多樣的資料數據，醫院更是有許多單位需要藉由這些巨量資料呈現運作狀況，應用資料視覺化將這些數據轉換為更清楚明瞭的資訊，成為現今不可或缺的工具。而醫院強調以病人為中心，及評鑑審查旨在提升醫療品質，最終讓民眾受益，其中抽血站的病人等待時間是檢驗科重要品質指標之一。本研究以提升此品質指標為目的，利用｢Home-TMC Dashboard｣程式監測數據，結合商業智慧平台｢Power BI｣呈現抽血站人流指標。共分為時段、類別及每小時三個面向，透過視覺化圖表及互動式操作，可分析項目從導入前的3項提升至超過20項。決策者能夠主動且即時掌握趨勢及異常狀況，不但提高達成率的穩定程度，也減少了發現問題到做出改善決策的時間。對檢驗科內部更有效安排醫檢師人力或減少人力不足的情況，也可節省每月統整當月數據報表的時間及人力；對外，降低病人抽血等待的時間並滿足病人特殊優先需求，結合滿意度調查，增進抽血站的醫療服務品質。