利用精實管理手法縮短檢驗急做報告時間

定量檢驗報告已從提供臨床診斷、篩檢、治療與預後的參考，逐漸轉換成醫療處置的依據。報告是否值得臨床信賴全靠有效與嚴謹的品管程序，但往往執行品管的流程常與急做檢體上機時間重疊，常會延遲檢驗報告時效。本研究導入精實管理手法，簡化品管作業時間，加快檢體上機時間，以提升急做檢驗報告的時效與準確性。透過價值溪流圖分析檢驗流程，發現多項影響品管效率的非價值步驟，如試藥添加繁瑣、校正液與品管液需手動輸入新批號、人工檢體簽收與往返運送檢體、檢體項目加做與異常報告覆驗耗時。因此團隊擬定改善策略，包括更換校正液與品管液廠牌、採用高效能設備、建置自動化軌道、以QR code取代手動輸入校正液批號，並設定異常報告覆驗規則與稀釋倍數。實施後，急做報告時間由38分鐘縮短至28分鐘，流程週期效率由42.9%提升至66.4%。結果顯示，精實管理手法可有效優化檢驗前中後流程，提升檢驗時效與準確性，確保醫師可即時獲取正確報告，進而提高醫學檢驗的臨床價值。