AI與大數據的政府應用——財政部案例

財政部財政資訊中心（下稱財資中心）是為我國公部門大規模發展人工智慧應用與大數據分析具代表性的行政機關。財資中心自109年起提出財政部「運用人工智慧技術提升稅務行政效能作業計劃」形成跨機關發展人工智慧應用的基礎。由建立人工智慧應用基本條件為啟始，並大規模進行核心人才培訓，使業務同仁建立基本模型應用特性認知。同時，建置資料治理機制樹立正規化、標準化資料品質概念以維持資料正確性及一致性，做為數據分析與人工智慧應用前提，開展財政部人工智慧應用策略，具體規劃財政應用範圍。由國稅核心業務智慧選案查詢開始發展，依重要優先順序逐年完成各稅目線上智慧客服，導入生成式人工智慧結合稅務行政輔助系統簡化各類文字生成應用，落實資通訊設備智慧營運監控及測試環境節省管理人力，自動開列工單及後續追踪，進而應用於資安偵測工作及根因分析等輔助。截至113年9月底，各項重點均已有初步應用雛型及架構規模，並因應生成式人工智慧技術演進持續動態修正發展內容。