AI提升公共治理能力──培養特定領域非資訊人員的AI素養

AI對每個領域都有無窮潛力，無論是公部門或私部門，主要問題是應用領域太集中。本文分析AI有機會解決當前社會所面對的重大議題，例如氣候變遷、淨零排放、勞動力短缺、高齡化社會等挑戰，說明AI有潛力解決長久以來公共治理的挑戰。同時提出發展AI的挑戰，包括AI的電力需求、AI專案的失敗率太高、AI的非意圖結果等。使用AI將產生機會與挑戰並存的現象，使得公部門使用AI必須非常謹慎。接續從AI科技應用與人力資源的視角論述，組織內特定領域非資訊人員具AI素養，能對AI的機會與風險有綜觀性的理解，才能負責任的開發、部署、管理及使用AI，更是提高AI專案成功率、避免AI產出非意圖結果的關鍵。最後提出政策建議，包括：1.AI人才培訓：AI系統的使用者，AI系統的規劃者，AI系統的管理任務屬性不同，必須量身訂做適合的AI技術訓練；2.建立案例資料庫，利用政策學習加速組織AI轉型；3.淨零轉型和AI結合：利用AI推動淨零排放的願景，因應未來百年人類面臨的最大挑戰。