人工智慧於地方政府中的應用可能   全文下載

Book Review―Potential Artificial Intelligence Applications in Local Governments

隨著人工智慧（Artificial Intelligence, AI）的發展，政府部門亦引入該科技處理公共事務以及執行各項政策，學界也對於該科技在公部門的累積相當可觀的研究成果。人工智慧帶來的正面效益包括提升政府效能、風險偵測、經濟效益、資料搜集與分析、公共服務提升、社會效益、決策品質、公民參與以及永續發展等（Zuiderwijk et al., 2021），亦可能會帶來許多公共治理的挑戰，例如資料與程式偏差、組織管理難題、科技使用能力不足、決策過程透明度與解釋性過低、社會不平、道德倫理風險、民主政治隱憂、個人資料與法律保障薄弱以及取代人工造成的失業問題等（Chen et al., 2023; Zuiderwijk et al., 2021），亦有學者討論政府部門如何應用人工智慧，例如歐洲國家使用人工智慧的目標以及政策領域（van Noordt & Misuraca, 2022）以及美國州政府應用人工智慧的情形（Chen & Gasco-Hernandez,2024）等，此外，學者亦探討民眾對政府人工智慧的態度，例如影響民眾採納政府人工智慧意見之因素（Wang et al., 2023）以及公民對於人工智慧的信任建構過程（Wang et al., 2024）等，換言之，現存的學術文章對於人工智慧的討論，多半針對學理、原則、整體運用情形或是中央以及聯邦政府應用等進行探討，較少爬梳地方政府如何使用人工智慧，因此，筆者選擇本書《智慧政府：人工智慧於地方政府的實際應用》進行討論，希望提供臺灣公共行政學界、政府管理者以及公務人員有關人工智慧應用的資訊，藉此提升政府各單位組織思考其人工智慧政策、策略與指引的機會。