重視顧客心靈需求的服務品質

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篇名	重視顧客心靈需求的服務品質
並列篇名	Focus on Service Quality of Customer Demand in Soul
作者	張峻源
中文摘要	80年代已開發國家中如台美日德之製造業陸續將工廠移往當時未開發國家，該年代全球服務業產值約 10 兆，90 年代 12 兆美元，成長20%。根據國家發展委員會資料顯示該等國家的服務業產值占國內生產毛額比重均超過 50%；其中，美國超過 70%，德國 60% 以上。
起訖頁	24-30
刊名	品質月刊
期數	202207 (58:7期)
出版單位	中華民國品質學會
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