本文以W公司推動ERP系統多年，但卻還未成功上線為故事背景，探討其問題的根源與改善對策。希望透過此個案來協助了解該如何減少或避免這些問題的發生，尤其是員工對變革的抗拒，以及公司管理上的問題，探討如何解開這些糾結的問題，才能讓ERP系統順利導入及運行。
建置與導入ERP系統會牽動到企業中多數人的工作方式，且相對於系統本身及人員的操作等諸多問題，組織的變革與管理才是最關鍵的核心問題。企業領導人須確立整體架構，提供充足資訊與教育訓練，適時給予額外的獎勵，讓員工了解ERP系統是提升生產力，以提升公司整體利潤。
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