探討臨床護理人員的工作壓力、自我效能對工作滿意度之影響

Exploring The Impact of Clinical Nurses Job Stress and Self-efficacy on Job Satisfaction

醫療智慧科技進步與面對醫療品質相關之評鑑，臨床護理人員的工作除了要照護病人外，同時也須學習新醫療資訊技能以持續提升醫護品質，使護理人員長期處於高工作壓力環境中，因此護理人員是否會因為工作壓力和工作自我效能影響工作的滿意度，進而影響護理工作品質或留任的意願是值得關心的議題。本研究旨在探討某區域教學醫院207位臨床護理人員在工作時所感受到的壓力與自我效能對工作滿意程度之影響。本研究採橫斷式研究設計，發放215份問卷，有效問卷的回收率為95.8%。研究資料以SPSS 23.0版本統計分析軟體進行描述性統計、獨立樣本t檢定、ANOVA及迴歸檢定等統計分析。研究結果發現：（1）不同年齡層、護理職級、服務單位，及在院年資的臨床護理人員的自我效能都有顯著的差異；（2）不同年齡層護理人員的工作壓力達顯著差異；（3）不同服務單位的護理人員的工作滿意度達顯著差異；（4）工作壓力與工作滿度意呈現顯著負向相關；（5）臨床護理人員的自我效能與工作滿度意呈現顯著正向相關。基於前述研究發現，本研究建議醫院護理管理人員應提出降低資深護理人員工作壓力之實務政策，及提供護理人員加強自我效能護理專業認知與職涯發展的機會，以提高護理人員的工作滿意度並降低離職意向。