卓越經營標竿學習──他山之石可以攻錯

Benchmarking for Business Excellence

為了靈敏的順應變化，標竿學習就是鎖定企業外的世界，探求具有實現策略與創造顧客價值重要關係的最佳實務（Best practices）後，再引進自己公司，以力求適用於公司的組織學習流程。換言之，也就是以最佳實務為範本，快速學習業務新經營模式的企業再造手法。在廣泛的企業活動裡，標竿學習是依據何種合作夥伴、需何種領域、或以時間發展階段來分類，區分成全球標竿學習、競爭標竿學習、流程標竿學習、機能標竿學習、策略標竿學習等。