導入卓越經營模式實施自評暨標竿學習以提升組織競爭力

Improving Organizational Competitiveness by Implementing Business Excellence Model and Benchmarking the Best Practice

二次世界大戰結束後20年間，美國商品在國際市場逐漸被日本商品所取代，尤其是半導體；家庭電器和汽車的市場，這在當時是很難被世人相信的一件事，尤其是美國人。二次大戰日本是戰敗國，戰後的日本百廢待舉，「日本製」更是戰後劣等貨的代名詞，美國的產品在大戰前就以優良的品質行銷全球，戰後美國的國力更強，企業的競爭力更上一層樓，怎會想到在國際貿易的爭戰中竟然輸給日本。針對這個現象，美國國家廣播公司（NBC）在1980年推出了一個專輯《日本能，我們為什麼不能》，報導其中的關鍵要素，很多美國企業家反過頭來飛到日本向日本人學習品質管理的實務典範。