激發員工最佳戰力，讚美．改善．肯定打造雙贏績效面談

華爾街日報（The Wall Street Journal）曾針對美國各大企業經理人做過一項調查，請受訪者列出他們在工作中最喜歡與最不喜歡的項目。結果出乎意料的，在最不喜歡的工作排行榜上，排名第一的是「開除員工」，第二名則是「績效評估」。但根據美商韜睿惠悅企管公司（Towers Watson）針對近9萬名企業員工做調查，發現只有21%會全心投入工作，約40%對工作喪失興趣或產生疏離感。這種負面影響，會直接影響到企業獲利。根據這項調查還發現，員工參與程度低落的企業，其營業利益下降33%，但員工充滿高度參與感的企業，營業利益則增加19%。