「攻心說話術」,即說話者於說話情境中,以對方的心理、情緒、性格等因素為主要考量,掌握聽者的「心理要素」,進行說服工作,故言其「攻心」。其類別經論者初步歸納,得有「同理式」、「抑揚式」、「利害式」三大類:同理式,訴諸於相同立場;抑揚式,以對方好惡為核心;利害式,以趨利避害為考量。各式下又轄有相應之說話術。「同理式」含易位、哭訴二法:易位法,以尋求彼此共同理解為說話原理;哭訴法,以博取對方之同情為手段。「抑揚式」含激將、激賞二法:激將法,以激怒或逼迫對方自尊或自信;激賞法,真心讚揚並賞識對方優長。「利害式」含利誘、威嚇兩法:利誘法,以利令智昏為核心;威嚇法,以恐懼心理為焦點。 |