灰色 GM(0,N)於 Habermas 溝通行動理論在校園衝突管理因子權重之分析

Weighting Analysis on Habermas Theory of Communicative Action on Campus Conflict Management Factors by Using GM(0,N) Model

本文主要透過國中校長應用Habermas溝通行動理論於學校衝突管理因子權重之分析，得出相關影響因子之彼此關係，進而提出處理的方案及決策，使得校園達到和諧。首先經由Habermas的溝通行動理論，植基於溝通行動理論的溝通內容、溝通態度、溝通能力、溝通方式、意識形態及溝通情境等六大層面的理論基礎；接著以衝突原因、衝突歷程、衝突影響及衝突管理策略等四大構面，建構學校行動溝通的意涵，編製問卷做調查，並且以全國五十七所公立國中校長為主要調查對象，進行問卷調查。最後利用灰色系統理論中GM(0,N)權重模型，分析及量化在各個構面中對於學校衝突管理的影響因子之重要性數值，做為處理方案及決策的參考。