使用者經驗（User Experience, UX）是指使用者在接觸某種產品、系統或服務時，在認知、情緒、偏好、知覺、生理或心理，以及行為等所產生的反應與變化。在ISO 9241人機互動之人體工學國際標準系列裏，其Part 210:2010以人為本而設計的互動系統標準中，更進一步定義及闡述使用者經驗係是一個人使用或預期使用於某種產品、系統或服務時，因其互動所帶來的展示、功能、系統效能、互動行為及輔助功能等而產生出來的看法與反應，其將涵蓋產品、系統或服務在使用上的全生命週期，並總結使用者過往的經驗、態度、技能及個性所衍生出的結論。 |
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