旅遊紀念品購買行為的解析與探索——記憶在地特色vs旅遊伴手禮

Specialty Souvenirs or Traveller’s Trinkets? An Analysis and Investigation of Souvenir Purchasing Behaviors

Clawson以及Knetsch (1966)在遊憩體驗階段理論中將「回憶」視為是旅遊整體體驗中重要的一環。而旅遊紀念品的購買不單只是對觀光產業有重要的經濟意含，也是現地旅遊體驗與旅遊回憶重要的串聯。本研究透過遊客紀念品購買型態的差異(「記憶在地特色」或是「旅遊伴手禮」)進一步解析旅遊紀念品的購買行為模式。本研究選擇在阿里山國家風景區最重要的旅遊景點「阿里山森林遊樂區」以及「奮起湖」進行遊客問卷調查，共獲得333份有效問卷。本研究結果指出「收集一般紀念品型」遊客較「收集當地特色紀念品型」遊客對紀念品之購買意願較為強烈。就「收集一般紀念品型」遊客其購買紀念品動機主要是重視追求流行訊息，偏愛商品的設計感和方便清理的功能，重視商品陳列整齊、商品種類多樣和有質感；而「收集當地特色紀念品型」遊客其購買紀念品動機偏重便利購物，對美學設計特性商品和方便清理較為喜愛，對商店銷售人員服務品質較為重視；紀念品業者可依不同類型遊客之購買動機研擬具有魅力的紀念品、商品及賣店環境，營造愉悅和有利的銷售環境，讓觀光客及旅遊目的地的經濟都能受惠。