應用狩野模式於提升教學網站品質之研究

隨著網路及電腦的普及，新世代學生接受教學資訊的方式已經改變。倘若能利用學生熟悉的資訊管道提供教學相關資訊，對於學生的學習必定有相當大助益。但是，一般教學網站總是以程式設計師或服務提供者的主觀想法來建造，而忽略了真正的使用者需求。因此，如何將使用者需求融入在網站設計中就變成一項相當熱門之研究議題。本研究藉由WebQaul 網站品質模型發展品質要素，並導入狩野模式探討顧客需求分類，試圖找出魅力或一維品質要素，藉以改善教學網站品質。本研究會以某大學教師的個人教學網站為例，說明本方法之有效性。研究結果指出，本研究所使用之方法不僅可以探討學生真正的教學需求，同時亦可提升使用者之滿意度。