淺論我國保險經紀人產業之現況與展望

The Current Situation and Prospect of the Insurance Broker Industry in Taiwan

長久以來，我國保險業的行銷通路皆以業務員系統為主，但近年來，由於電話行銷、直效行銷、銀行保險、網際網路及電視購物頻道等保險通路之蓬勃發展，使得保險業環境產生快速的變化，各保險公司透過不同的保險行銷方式開發不同的客源，致使同業間之競爭更為激烈，其中，保險經紀人產業更是扮演關鍵且重要的角色。惟受限於我國國情與保險業的行銷傳統，保險經紀人產業正面臨更嚴酷的挑戰，因此，其必須迅速掌握國際化、科技化及全球金融經濟市場的發展方向，才能把握市場利基及永續發展的契機。除此之外，保險經紀人亦應不斷地吸收保險相關新知，充份瞭解市場現況與客戶需求，進而為客戶規劃最佳的保險內容。本研究透過對保險經紀人產業負責人作調查，其結果發現影響產業發展的因素非常多元且複雜，如同業間不當的競爭、公司規模不大、業務員流動性高、教育訓練難以落實等問題，基此，本研究建議管理者面對如此多變且競爭激烈的產業環境，必須設法改善經營所面臨之問題與挑戰；其次，尋找成功的關鍵因素並加以強化，使得保險經紀人產業的經濟效益擴大，並結合全方位的服務內容，為顧客創造更高之價值。如此，保險經紀人公司才能在保險業中取得競爭的優勢。