表面上看似「溝通沒問題」：主管交代了、下屬也回應了，但為什麼成果總是落差這麼大？你是不是也有過這樣的困惑，猜不透下屬的心思，或是搞不清楚主管的期待？<br>在晤談室裡，職場人際困難是常聽到的問題，上段自白就是一位高階主管近期帶領團隊時的困擾，團隊的工作任務卡在某個下屬負責的部分，他很想幫忙下屬克服難題，但完全猜不透對方的心思，讓他難以找到互動中可調整的地方。