當代師道：教育環境「客服化」之教師角色衝突與界限——以安樂哲「儒家角色倫理」為核心探討

當代教育環境在新自由主義的制度中，使教師專業逐漸被「商品化」與「服務化」，形塑出嚴重的「教師客服化」現象；加以個人主義的曲解，以及後真相時代網路輿論「未審先判」，使教師陷入倫理困境。同時，根據「教學與學習國際調查」（TALIS）調查經濟合作暨發展組織（OECD）成員國，顯示出現代化教育系統在歐美國家中，亦產生教師尊嚴與薪資低落的社會危機。然而，過往研究多著重於制度或德性理想，缺乏結合教師倫理定位與角色界限的分析框架。職是之故，本文嘗試梳理先秦儒家文獻，以明師道的真精神，並分析臺灣教育的環境因素與社會心理期待對教師的影響。進一步根據安樂哲所提出的「儒家角色倫理」，對於教師倫理困境的進行回應，以及釐清尊師倫理的根本原因與工夫論。並回溯《論語》在教師面對角色衝突時，如何設立界限，以避免教師走向「客服化」。最後對照臺灣與海外的教育經驗，發現教育現場「家校合作」的制度實踐與呼籲，可使親師生三方逐漸長成「行為榜樣與文化楷模」。同時，公益協會呼籲教師的「離線權」，與教師角色所需「質的距離」相互呼應，使教師避免被無限度消耗。
本研究貢獻在於，嘗試建構一套結合「儒家角色倫理」與「當代教育場域」的教師角色框架，為教育倫理與漢學研究提供新的對話基礎。冀以讓教師在保留漢文化的前提，轉化出貼近現代社會的倫理。