網站房型說明為全英文　導致誤訂可否退費？

消費者於訂房平台預訂國內背包客旅店，訂單註明不可退款；但因網站以全英文說明，消費者誤訂男女混住房型，發現後隨即要求取消訂房、退款，卻遭平臺拒絕。依我國《民法》及《消費者保護法》，企業應提供正確資訊並保障交易安全，消費者對於「是否採男女混住」之契約合意必要之點，因語言隔閡有所誤解，屬非可歸責於己之事由，而「不可退款」則與現行規定相左，屬顯失公平，無效，故不能以此限制消費者解約的權利。