網購手機已要求取消訂單但仍收到商品？

消費者2024年9月13日在A公司官網下單並付費購買新款iPhone，後因廠商出貨時間延宕，消費者於10月18日至A公司的官網客服書面提出要取消訂單並主張退款。未料，消費者一直未收到退款，卻於11月5日收到B公司寄來的包裹，消費者致電B公司詢問是否寄錯包裹，B公司3天後（11月7日）回覆消費者該包裹係之前消費者於A公司購買之手機。