應用電腦模擬以優化非營利高齡照護的人力與流程管理

Applying Computer Simulation to Optimize Human and Process Management in Non-profit Elderly Care

臺灣面對即將邁入超高齡社會，高齡者照護需求持續攀升，非營利照護機構肩負著日益沉重的服務壓力。然而，在資源有限、人力緊縮的現實下，志工與工作人員常面臨工作負荷過重，影響服務效率與照護品質。為解決此問題，本文探討運用電腦模擬技術分析高齡照護機構內部工作流程，藉以優化人力配置與提升作業效能。