翻轉吧！考試院數位轉型大變身   全文下載

「沒人領取的紙本證書，如果不能銷毀，這樣是要保存多少年？為什麼不能發行電子證書？」審計部在考試院2020年度的總決算審核報告中指出，有上萬張國家考試及格證書沒有被領取，有些已歷時幾十年，孤獨地躺在檔案室中。審計部要求考試院，就久未請領的考試及格紙本證書，提出管理及強化請領管控機制，並建議考慮引進電子數位儲存的功能。這其實並不是什麼大問題，但卻意外點燃了第13屆考試院「數位轉型」的火種。新上任的團隊從這件事發現，考試院一直保持穩健且重視傳統的組織文化，但似乎也因此缺乏求新求變的動能，尤其在數位化的腳步上，落後行政院的地方還不少，亟需迎頭趕上。