探討會計服務業如何數位轉型？轉型的要點與實踐方法（一）

會計服務業數位化的主要目標是將以機器的現代勞動力轉變為智慧數位轉型。可以通過數位轉型瞬間產生大量高效廉價的生產力，創造更大的服務規模，會計服務業若擅長數據分析，且不受傳統市場觀念的限制。因此，他們對客戶洞察有獨到見解，通過數位化工具反覆驗證用戶偏好及時優化，為客戶提供最新服務價值。另一方面從業人員的創造力和獨創性，具備規模生差異化的服務體驗，數位轉型可以帶來許多優勢，例如組織內部更高效的溝通、改進的客戶控制、獲取高質量數據資訊以及低成本的記帳與稅務申報服務。釋放震撼市場的驚人力量，會計服務業不要被自己固執的眼光所束縛，而讓數位轉型變成會計服務業的負擔。透過數據驅動，連接一切資源，並對資源再整合、再利用，建立以「稅務管理」為核心的經營迴圈，是會計服務業運作數位化的根本目的。當然重點是近幾年來少子化造成人力短缺，加上會計服務業一直被忽視為是低薪產業。要達成這個目標，網路化、分佈式的知識、流程、機制的建立就是重中之重。利用資訊力在創新方面的智慧，促進傳統業務的升級或衍生新的業務模式，從而構建會計服務業的核心競爭力與提高會計服務業水準。
當數據藉由運算功能轉換成更多元的分析模型時，會計資料從原本單純的歷史紀錄轉換成更具有未來性、結構性且更聚焦的策略性資訊。科技進步讓記帳與稅務申報工作從單純紙本化作業，到可以在在異地利用電腦進行作業，甚至到現在已可以透過雲端平台遠距工作，並已進入無紙化電子記帳與稅務申報模式。數位化在記帳與稅務申報的應用上未來將著重在以資料分析（Data Analytics）為主，另外，機器人流程自動化（RPA:Robotic Process Automation）及人工智慧（AI:Artificial Intelligence）亦陸續發展出相關應用，將這些結果適時提供客戶做為營運基礎。