後疫情時代定期航商之服務品質探討

Service Quality of liner shipping company in the Post-Epidemic Era

從2020年開始因為COVID-19的影響，全球的貨物運送越來越仰賴海上運輸，隨著貨運量的上漲，全球也不斷傳出港埠營運異常、貨櫃調度失衡及運價不斷上漲的相關問題，其中運費上漲更是直接影響整個海運市場的生態，出現了許多疫情前從未有過的狀況，像是政府介入處理解決運價高漲的問題，零售商為避免無法順利出貨而自行租船等特殊現象。