從國際趨勢談金融科技（FinTech）與Bank 4.0推動策略

2014年思科（Cisco）發表了「重新形塑數位銀行」（Reimagining the Digital Bank）報告，指出2009至2014年是所謂的Bank 3.0時期，Bank 3. 0的關鍵詞為「完全通路」（Omnichannel），如同Brett King所提點的，Bank 3. 0重點已不在於實體的銀行據點（Bank），而是如何讓消費者感到親近、觸手可及的銀行業務（Banking）。Cisco同時指出智慧聯網或「萬物聯網」（Internet of Everything）技術的成熟，讓整體金融產業在2015年正式進入Bank 4.0時代，互動技術與金融產品客製化服務將成為新一代數位銀行的重心，思科並在報告中預估，一家完全數位化銀行的年度盈餘，可望比轉型之前增長5.6%。