「去中心化」商模再起，保留自造空間的顧客體驗

未來是消費者與自造者整合的年代，企業在開發產品及服務的過程當中，就要思考如何提供使用者發揮自己創意，打造出專屬於個人的客製化產品的可能性。目前的消費者在購買產品及服務時，都希望加上自己的巧思進行設計改裝，希望投入自己的身心參與執行製作，當企業願意提供顧客自我創造（自造）的空間，整個產品使用及服務執行的過程就會展現出不同於傳統的風貌，帶給顧客身心感動、令人驚豔的消費新體驗。