應用「方法－目的鏈」探討運動用品對休閒運動參與者之價值研究

藉由深入洞察顧客內心需求和期待，將有助於企業發展出具獨特性設計及創新性商品。以價值觀點為基礎，本研究採用「方法－目的鏈（MEC）」理論且以「屬性－結果－價值」三個層級來探討運動用品對休閒運動參與者之價值認知。有別於一般MEC僅透過口語訪談進行文本分析，本研究發展「價值要素牌卡」及「運動旅程圖板」作為研究刺激物，以之協助受訪者提出更多且更具體之價值要素關係連結。本研究的主要發現有二：1.在「屬性」層級中，資訊提供與感官體驗是該層級中能為「結果」層級提供最多效益的價值要素；2.在「結果」層級中，自我獎勵與身心健康則是該層級中能對「價值」層級產生最多效益的價值要素。企業在開發新運動用品時，若能特別針對上述價值要素設計相對應的產品功能和服務，當有助提高產品被顧客採用機會。