員工工作輪調對企業智慧資本之影響──以S連鎖零售通路集團為例

Exploring the Impact of Rotations on Intellectual Capital─Case Study of S Chain Retail and Distribution Group

本文透過對個案企業員工及主管深度訪談，探討工作輪調對人力資本、組織資本的影響。總計訪談六位員工，員工年資7-27年且受訪對象有四位經歷跨企業或海外工作輪調。研究結果發現，對於人力資本，工作輪調能避免員工技能過時，並使員工具備跨領域的整合性思維；對於創新能力，工作輪調使員工增加知識廣度，降低倦怠感並提供新單位嶄新思維，可以激發創新；對於鑲嵌在組織中的知識，工作輪調所引發的業務交接及學習，可以使知識移轉，降低組織間溝通障礙。工作輪調所培育的人才，因為具備跨領域思維且具有彈性，可以使母公司的文化、制度及人才擴散至關係企業，形成競爭優勢。