建構管理職能模式之研究──以醫療產業為例

A Study on the Construction of the Managerial Competencies Model in the Medical Industry

職能的管理是人力資源中提升人才競爭力具有效益的人才發展策略，企業必須對於管理者或未來管理者的能力做出評量並制定出相關合乎管理者其管理職務的規範與模式。本研究首先以修正式德爾菲法建立出高階、中階與基層管理者之對應的管理職能行為指標：溝通協調、團隊激勵與領導、績效管理、決策分析與規劃、人才培育、自我提升與追求卓越與經營管理等七項，續以模糊層級分析法指出高階主管管理職能依序為決策分析與規劃、團隊激勵與領導與經營管理；中階主管管理職能依序為團隊激勵與領導、溝通協調與績效管理；基層主管管理職能依序為團隊激勵與領導、溝通協調與人才培育。最後，從教育訓練、培育人才、招募人才與績效評估等面向提出提升個案公司管理職能之建議。