口罩下，熱情看的見——壢新醫院禮貌招呼典範單位：病理檢驗科

壢新醫院定期針對一線單位的同仁們進行招呼禮儀服務察，定期實施顧客意見調查，回收顧客滿意回函，讓我們獲得實質上的顧客回饋。透過招呼禮儀服務觀察與顧客回饋，我們發現到病理檢驗科抽血櫃檯之同仁不僅多次於院務會議上受到表揚，更時常受到蒞院顧客之讚賞。讓我們更加好奇，這些病理檢驗科的同仁為何能夠於繁忙工作的同時，仍能保有專業與服務的熱情與熱忱來服務顧客，不僅員工滿意，更讓顧客滿意？