隨著社群平台的蓬勃發展,越來越多人透過搜尋直接搜尋商品,使用者接觸商品與促銷活動的管道與選擇多元化,越來越不會黏著於特定平台。這樣的轉變讓電商紛紛端出價格戰,此趨勢不利長期經營。好菜在我家有機農業物聯網絡平台(以下簡稱好菜平台)成立之目的即是「消費者希望找到好蔬菜,知道自家附近有機農場可提供什麼優質蔬菜,就近地產地消,吃到最新鮮最優質的農產品」,而根據過去平台推廣專案與使用者行為研究發現,為提高顧客忠誠度,可透過1.「產品價值」;2.「服務機制」;3.「網站內涵」;4.「會員機制」等四個方法進行,而擁有高忠誠度的電子商務經營者多半結合自身優勢,平台內每個會員農場以其中1~2個方法增加使用者對於平台的黏著度,充實顧客黏著度與依賴性,進而永續發展,除了提升農友生產收益外,增加消費者食安信心,完善小農產業消費體驗價值生活圈。 |