大客戶管理六大謬誤，政治精算師前車之鑑

企業經營利潤的分布，通常存在著80／20法則。80%的利潤來自20%的客戶，如果能夠照顧好20%的大客戶，公司的營運就不至於發生太大的問題。在進行客戶組合（Customer Portfolio）管理的布局最佳化時，與其把所有的資源與精力平均分配給每個客戶，不如鎖定關鍵客戶進行行銷、銷售及服務的活動，效益相對來得高。