企業核心職能量表之編製與應用──以P綜合證券公司為例

The Compilation and Application of the Scale of a Company's Core Competencies - the Case of P securities Corporation

本研究目的為針對一大型綜合證券公司，以質化與量化以及古典工作職能研究法與簡易法並行的研究取徑建立該公司之核心職能及編製其核心職能量表。近年來證券市場競爭劇烈，該公司為因應產業轉型，希冀透過核心職能之建立確立公司組織文化與提高員工之個人與組織適配度。本研究先以深度訪談法對個案公司7位績優資深員工進行訪談，以Spencer與Spencer（1993）之「職能辭典」為依據，採敘述分析法，對訪談逐字稿進行職能分析，獲得該公司之9項核心職能項目，再據以編製個案公司之核心職能量表。隨後分層抽樣回收248份有效問卷，經探索性因素分析（EFA）獲得7個因素，命名為：「自發學習」、「目標管理」、「誠信相待」、「主動助人」、「前瞻正向」、「成就導向」、「溝通合作」。經項目分析刪題後之問卷題項共38題，7個分量表信度皆高於.70，總量表信度為.95。個案公司績優員工與績效普通員工之得分在分量表上具有顯著差異。本研究所提出之整合古典工作職能研究法與簡易法之做法，可供未來人力資源管理研究與實務者參考與應用。