消費性定型化契約解除與終止條款之探討──以行動通信業務服務契約條款為例

2018年母親節電信業者推出499方案所引發之提前解約潮造成解約金或稱違約金爭議，對契約公平與消費者權益造成衝擊，包括締約程序與契約之實實內容。本文擬探討此類新型的繼續性契約，由企業經營者提出之定型化契約條款中，在消費者均依約履行之情況下，消費者欲終止契約時，條款中之提前解約違約金或解約金約款，其性質應如何認定；遇此種重大特殊事由致難以期望當事人繼續維持此種結合關係時，是否應允許當事人一方終止契約。就電信服務定型化契約條款之內容控制，分析司法規制之現況；在行政規制方面，彙整現有及可能因應之作為，冀供日後之參考。