家樂福　數位賣場　搶攻防疫生活新商機

偌大的家樂福中，只見穿著藍色背心的員工提著籃子，拿著手上清單在各貨架間穿梭，拿到目標商品就往下一站跑去。這不是限時搶購的遊戲，而是家樂福提供線上購物、Uber Eats、foodpanda等外送訂單特別設置的「揀貨員」。當客戶下單後，揀貨員第一時間收到訂單，要在20分鐘內找好貨品、包裝，等待外送人員送到消費者手上，完成新虛實零售一條龍。受惠於這樣的零售新模式，在疫情爆發的時候，家樂福的線上購物與外送平台訂單數呈倍數成長，疫情最嚴重的時期，成長幅度更來到2～3倍。由此可知，即使整體消費市場大受衝擊之際，家樂福的營運依舊維持正成長。