新冠肺炎後的服務品質思維

Thoughts on Service Quality After COVID-19

新冠肺炎（Coronavirus disease, COVID-19）從今年一月在中國大陸武漢爆發之後，大陸採取非常嚴格的封閉管理，並且停止大多數的商業活動，在經過近兩個月後疫情受到控制，並且逐漸的恢復原來的各種商業活動。當大陸疫情在二月份達到高峰時，其他國家似乎沒有警覺到病毒是不分人種、職業貴賤、國家地區等，沒有利用時間做好準備；相反的反而疏於防範，造成日本、韓國、伊朗、義大利、英國等國的大流行。