LINE和Instagram介面設計品質研究之初探

App經濟學正襲捲全球，由於網路技術的進步與行動裝置普及化的影響未來網路將無所不在，行動上網日漸普遍，行動的特性更是滿足了行動用戶即時分享與瀏覽等需求，隨時上網對使用者愈趨重要，而大多數使用者會利用手機等行動裝置至行動平台下載微型應用程式，LINE與Instagram即是這波App熱潮中的佼佼者，LINE擁有免費的聊天功能，以及簡潔人性化的操作介面，讓人能夠立即上手，最大的特色在於LINE亦屬於行動社群。而Instagram以圖像為語言創造獨立社交圖譜照片分享功能為其特點，本研究以網站設計品質WebQual 4.0的三大構面為基礎，對25位受測者進行問卷，研究使用者對於LINE與Instagram之使用介面的設計品質認知，進一步透過Kano Model分類品質屬性。結果發現在LINE的22項品質要素問卷中僅三項屬於一維品質，其餘皆屬無差異品質；另一方面Instagram品質要素問卷則皆歸類為無差異品質。研究結果將成為評估微型應用程式介面設計之初步參考要素。