從消費過程探討消費者之購物需求－－以女性購鞋之試穿椅設計為例

隨著經濟起飛、消費能力的提升，消費者中出現一股女性消費的新趨勢，小至食衣住行、大至房子及車子的消費，女性經常扮演著重要的決策角色。無論消費行為偏屬享樂性或實用性特質，綜觀消費者在購物過程中常會遇上的一些問題，如隨身物品過重、購物袋數量過多等。而本研究係探討女性消費者在購鞋行為中試穿過程所遭遇的問題，透過觀察及訪談的方式深入了解女性消費者在此享樂與實用消費所需要被解決的使用性需求。研究結果顯示女性進行消費時，實用性和享樂性特質經常是同時存在的；而試穿椅、鏡子和物品管理的設置都是影響她們在購鞋過程中的舒適度。研究結果可發現女性購鞋之試穿椅設計的需求，提供各家廠商進行鞋店空間設置時的參考依據。