創新其實就是針對民眾的痛點提出解決方案,而懶人經濟的商機正是以技術或商業模式的創新來解決日常生活裡讓人「煩忙」的疑難雜症。例如:民眾經常在收到各種帳單時覺得很煩,還要忙著繳費,更煩!這些痛點就是創新業者能對症下藥、提供解方的商機來源。隨著網路資訊科技的進步以及開放資料(Open Data)、開放銀行(Open Banking)的時勢所趨,許多幫民眾整合各種帳單及提供多元繳費方案的APP如雨後春筍般滋生,也有業者與通訊軟體LINE合作,民眾只需加入官方帳號,不用下載APP,就可輕鬆解決帳單繳費的問題。這些創新應用固然便民,但各種帳單資訊會透露出民眾食衣住行育樂方方面面的蛛絲馬跡,而繳費也涉及客戶的財產利益,業者更應重視相關資訊安全與個資保護等議題。 |