營業額下降是缺貨或缺人？達人店員驅動顧客購買力

根據調查顯示，顧客需要幫助時，找不到店員，或者顧客找到店員，但店員無法提供幫助，會讓他們的購買意願大幅降低。儘管大型量販店已經教育消費者，自己尋找商品的觀念，但達人店員對品牌與價格的了解程度，卻是顧客感知商品的最大驅動力，務必慎重看待客人張望貨架上商品的時刻。