服務資本：服務管理躍進新顯學

麥肯錫全球研究院（MGI）於2008年歲末出版之全球競爭力《崩壞中的經濟榮景如何復甦》，闡述「內需服務產業」將成為未來看不見的成長之鑰。其統計出1970～2001年全球各國產業經濟占國內生產毛額的百分比中，服務業都大幅成長。高度收入國家（指年均所得9,385美元以上國家）中突破70％者，更是比比皆是。