「反行銷」企業不能不懂的一堂行銷課

企業面對消費者抵制的反行銷應積極應對，以尋求合理適當的解決之道，也包括行銷。現代行銷之父菲利浦‧科特勒（Philip Kotler）認為，行銷除了說服別人去做某事（增加需求）之外，也包括說服別人少做某事（減少需求），此即「反行銷」（Demarketing）。現在流行的社群行銷、口碑行銷、體驗行銷、病毒式行銷、置入性行銷、客製化行銷等手法是另一種反行銷（Un-marketing），也是所謂的「關係行銷」。