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從服務顧客到服務社會
作者 黃鈺雲
中文摘要
人一生會買幾間房子,裝潢幾次家裡?傢俱裝潢的再購率通常不高,但歐德傢俱卻以標準化服務流程與差異化的服務關鍵,打破了產業限制,不僅累積了約6萬名客戶,甚至擁有六成高比率的再購客戶,並從服務顧客到服務社會,在美好生活這條路上豎立起價值招牌。創立20年的歐德傢俱,對台灣的消費者來說並不陌生,無論翻開室內設計雜誌或行走在台北街頭,經常可以看到歐德傢俱簡潔的設計LOGO與清爽的招牌配色。
起訖頁 88-93
刊名 能力雜誌  
期數 201408 (702期)
出版單位 財團法人中國生產力中心
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該期刊-下一篇 達人級服務,征服顧客揪甘心
 

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