7大成功接班關鍵，第一步建立制度與文化

任何一家企業想要能夠持續發展，並且永續經營，都必須透過一個完善的接班人制度（succession plan），持續不斷地篩選並培養出適合接班的人才，以肩負經營重任。例如：以接班人制度享譽企業界的美國奇異電器公司（GE）即是透過一個長期性觀察與考核的系統來篩選人才，讓各個層級的管理職缺都能找到可以勝任管理工作的接班人選。