啟動績效管理循環，善用溝通技巧有效回饋

前IBM 總裁路‧葛斯納（Louis Gerstner）曾說：「你衡量什麼，你就得到什麼。績效管理重視什麼，員工就會留意什麼。」；企業管理大師高德拉特（Eliyahu M. Goldratt）亦曾指出︰「你如何衡量我，我就能告訴你，我會如何表現。」組織的績效建構在個人績效實踐的基礎上，因此，績效評核成為多數企業的年度大事，然而，績效評核僅是績效管理循環的一個階段，美商宏智國際顧問有限公司台灣分公司亞太區顧問李宗祐便提醒，「泰半企業習於運用績效評核作為警惕與激勵員工的手段；但我們認為不應只把焦點集中在績效評核的結果，而更應重視績效創造的過程以及從中員工可獲得的學習與進步，針對過程與結果同步進行管理，才能取得持續進步與發展，共創員工與企業雙贏。」