主管發揮創意，訓練高績效

從大環境來看，相較於過往，台灣企業正面臨訓練資源限縮，但人才發展如接班人計畫、高階主管培育等需求擴張的現象。因此，組織會遭遇到兩項挑戰：一是從主管的觀點來看，多數的一般主管對員工受訓，除了對專業、技能訓練能馬上對工作有幫助外，針對常見的管理訓練、職能訓練、態度訓練，他們常會質疑的是，為什麼要訓練這些？這些課程與實務之間的關係是什麼？花這麼多時間及金錢到底有什麼成果？最顯而易見的例子是，很多企業都自傲自己公司有設立「企業大學」，但企業大學究竟對組織帶來何種效益卻很模糊。是提高收入多少的百分比？還是增加多少投資報酬率？也就是說，一般主管認為不能為訓練而訓練，要能產生看得到、摸得著的結果。所以，訓練單位會面臨要訓練什麼？怎麼訓練？如何衡量訓練成效？的挑戰。