再聽一個優衣褲（UNIQLO）的故事，融入顧客情境，直達人心的消費策略

《 管理大未來》一書作者蓋瑞‧哈默爾（Gary Hamel）說：「你的目的不是要預測未來可能發生什麼事，而是要想像你能夠塑造什麼樣的未來。」當變化已成常態，破壞式創新者不斷來自四面八方，「策略驚奇」的大事件出現的時間間隔急速縮短，企業要在競爭激烈的環境中脫穎而出是越發的困難了。企業若不隨著環境的變化反應，反而沉溺在過往的榮譽經驗而死守自認為可行的「四行倉庫」，不僅容易被顧客所拋棄，更會使企業陷入經營上的困境。