天使藏在細節裡，比打折更有效的感動魔法

現場就是舞台，製造業如此，服務業更是如此，在消費市場的舞台上，傑出企業致力於打造一個充滿樂趣，讓顧客感到舒適，願意歡喜掏出腰包的場域，影響現場氛圍的元素包括：門市擺設、商品陳列、動線設計、標示指引、服務人員，這些地方都是可能影響消費者採購的關鍵因素，但是有些小東西卻被忽略了。