從文化觀點分析華人工作者的角色行為模式：質性研究初探

A Cultural Perspective of the Chinese Employees' Work Role Behaviors: An Exploratory Qualitative Study

傳統人力資源管理談的職務說明書，是以組織的角度，分析個別職務的角色行為，這樣的分析有助於創造專業分工的體系，建立職務角色行為規範。然而角色的實踐大都發生於人際互動之中，而人際互動主要受到文化角色行為規範所影響。本研究試圖以文化的角度切入，分析「菜鳥」、「老鳥」與「主管」三種角色所受的文化角色行為規範。本研究的結果提出四種不同的角色行為模式，包含「做」、「學」、「創」與「帶」，作為在文化習得，深刻但內隱的文化角色規範，從中發現華人儒家文化對於華人工作者的日常工作行為的影響。